Как правильно использовать котел
Почему-то многие из потребителей считают, что отопительный котел – это что-то подобное микроволновке: привез, распаковал, установил, включил – и все, никаких тебе проблем, греет агрегат и греет, и даже не жужжит. К сожалению ли, к счастью ли, но это мнение в корне ошибочно. Да, конечно, качество котла, ответственный подход к его разработке и изготовлению определяют многое, но не все. Велико значение уровня квалификации, а может даже и вообще ее наличие, того, кто будет заниматься монтажом выбранного оборудования, его сервисным обслуживание, гарантийным и постгарантийным ремонтом. В общем, огромное значение имеет тот, кто будет заботиться о Вашей покупке, которая в свою очередь будет дарить Вам тепло. Словосочетание «хороший котел» долго будет применимо к оборудованию, если за ним будет осуществляться регулярный надзор, причем квалифицированными рабочими, будет вовремя проводиться обслуживание, ремонт требующих того узлов агрегата, и, если это будет необходимо, их замена.
Мы настоятельно рекомендуем Вам пользоваться следующим советом: «Не следует обращаться с просьбой об сервисных услугах, будь то установка или ремонт к «умельцам» без имени». Доверять сложную отопительную технику таким ремонтникам крайне неразумно, лучше, чтобы о Вашем оборудовании позаботились специалисты из специализированной компании, причем компания эта должна работать на рынке данных услуг достаточно долго, создав и сохраняя положительную репутацию. Подобными компаниями, в большинстве случаев, оказывается полный спектр услуг, так сказать, «от А до Я», начиная от подбора котла под предъявляемые условия и потребности, и заканчивая монтажом и последующим техническим обслуживанием. Штат сотрудников компаний такого рода укомплектован работниками соответствующей высокой квалификации, имеющими, в свою очередь, дорогостоящий необходимый специальный инструмент, а также доступ на склад запасных частей. Последнее, кстати, обеспечивает Вам дополнительное удобство – не придется неизвестно сколько времени, а это зачастую бывает очень долго, ждать узел, который необходимо заменить, или же бегать по магазинам и поставщикам отопительного оборудования в поиске зап. части, о которой Вы, скорее всего, ничего не знаете, и вряд ли хотите знать.
Ни в коем случае не покупайтесь, даже не смотрите в сторону, очень привлекательных предложений в плане цены, в которых последняя будет ниже рыночной. Аналогично – отводите глаза в сторону и проходите мимо вывесок, объявлений, заголовков вроде «бесплатной установки» или же «установки за 10 минут» и прочих тому подобных. Серьезная компания никогда не позволит себе такую «роскошь», как дешевая работа или использование ничего не стоящего оборудования. Основная задача, которую ставят перед собой такие фирмы, – организация качественной отопительной системы для каждого обратившегося клиента из числа понимающих, что качественный, хороший котел и соответствующая установка не могут быть дешевыми.
В прочем, обманчивыми могут оказаться и дорогая, казалось бы, правильно организованная, реклама, фешенебельный офис, предложение на покупку котлов от самых именитых производителей. Истории известны печальные случаи, когда вроде бы солидные компании, работающие с высококачественным и очень дорогостоящим оборудованием, умудрялись положить себе в карман путем экономии на персонале, нанимая в этих целях «гаражных умельцев», для которых порча стоящей огромных сумм хорошей техники плевое дело. Не поленитесь, проверьте, соответствует ли необходимому уровню техническое обслуживание устанавливаемого оборудования. Не будет лишним, и уж тем более неприличным, если Вы поинтересуетесь наличием у сотрудников лицензий и сертификатов. Знайте, многие производители отопительной техники организуют для предприятий-партнеров специальные обучающие курсы. В обязательном порядке выясните, как часто будет проводиться технические осмотры приобретаемого Вами оборудования, во сколько выльются работы по обслуживанию и ремонту, есть ли у фирмы собственных склад запасных частей – проще говоря, весь перечень услуг, на которые Вы можете рассчитывать при покупке оборудования именно в этой компании.
Обратите внимание, как работает компания в процессе подготовки к установке, каков принцип этой работы. В большинстве случаев, если фирма работает честно и правильно, для обеспечения разумного и оптимального выбора отопительного котла и его установки в удобном для этого месте, компания высылает на объект менеджера-проектировщика, ну или как минимум запрашивает соответствующую строительную документацию, для того, чтобы было ясно, что и куда вы хотите «впихнуть».
Во время общения с соответствующим специалистом, не нужно стесняться, следует задавать все интересующие вопросы, в том числе и те, которые касаются эксплуатации конкретного котла и в конкретных условиях. Не бойтесь высказывать, предлагать, просить учесть имеющиеся у Вас предложения и идеи. Есть польза в просьбе о предоставлении перечня услуг, которые Вам будут оказаны, с указаниями конкретных, полных цен.
Обязательным моментом для выяснения является то, кем установленный котел будет обслуживаться в дальнейшем. Как правило, работа по гарантийному и сервисному обслуживанию оборудования падает на плечи фирмы, продающей котел и монтирующей его, или же ее партнера – сервисного центра. Последний должен иметь авторизацию производителя техники на ремонт и обслуживание. Отметим, что не один серьезный центр не согласиться обслуживать котел, установкой которого занимался неавторизованный специалист. Об этом следует помнить постоянно.
Заключая договор на сервисное обслуживание, внимательно изучите его, убедитесь, что в нем тщательно прописаны все обещанные Вам услуги. Документ помимо всего прочего должен в обязательном порядке содержать сроки обслуживания и порядок его проведения. Котлы, обычно, имеют гарантию на 1-2 года. Во время этого периода ремонтные работы и обслуживание должны производиться бесплатно. После этого авторизованный установщик проводит сервисные работы. Если последние производятся своевременно и качественно, то срок реальный эксплуатации котла совпадет с расчетным.
Очередной раз напомним, что за монтажом и обслуживанием следует обращаться только в профильные компании, которые предусматривают в себе и квалифицированный персонал, и дорогостоящее оборудование. Кстати говоря, именно последний из названных факторов в большинстве случаев является отличительной чертой между «гаражным» ремонтником и авторизованным сервисным центром.
Во время монтажа старайтесь не мешать специалисту. Качество монтажа определяет очень многое. Принимая работу, выясните, какие существуют условия и принципы эксплуатации котла, каковы его порядок включения и выключения, попросите донести до Вас все нужные нюансы, если такие имеют место быть. К слову, такие консультации предоставляются бесплатно, и на все вопросы Вам должны быть даны ответы установщиком. Если же произошел выход котла из строя, то немедленно звоните, вызывайте технического специалиста.
